Continuando nossas informações sobre Regras do Trabalho, resumindo dicas de “Richard Templar” escrevemos, nesta edição sobre "Como fazer perguntas".
O objetivo desta regra é torná-lo: popular, apto a ser promovido, bem-sucedido, gentil e eficiente.
Uma das maneiras mais fáceis de conseguir isso é adquirir o hábito de fazer perguntas. Mas que tipo de pergunta? Depende da situação. Em artigo anterior, “Elogie com sinceridade”, usamos alguns exemplos que demonstram como é útil, depois de um elogio, levantar alguma questão relacionada ao bom resultado obtido: “Eu realmente gostei de sua apresentação. Achei que estava muito calmo. Como consegue evitar que suas mãos tremam?” Ou então: “Estou impressionado com seu método de trabalho, De onde tirou essa idéia?”
Fazer perguntas indica que você prestou atenção, está interessado, é atencioso, inteligente e criativo. Pessoas estúpidas não fazem perguntas. Pessoas preguiçosas não fazem perguntas. Alguma pergunta?
Quem adora arrumar confusão e reclamar de tudo prefere fazer afirmações: ”Não gosto desta idéia, não vai funcionar.” Quem joga com as regras pergunta. Pode até querer dizer a mesma coisa, mas lida com a situação de forma diferente: “Eu acho que seria mais importante ter mais informações sobre essa idéia. Como você acredita que isso funcionaria? Podemos contratar pessoal suficiente para suprir essa necessidade? Talvez seja melhor nós todos refletirmos um pouco mais a respeito dessa questão, o que vocês acham?” Você não disse que a idéia é uma droga, mas todos percebem que é isso o que pensa. Ao mesmo tempo, ninguém pode julgá-lo mal: você foi gentil e educado, não atacou os autores da idéia, só lhes deu corda suficiente para se enforcarem, caso estejam com vontade. E você também lhes deu uma oportunidade de desistir da idéia sem perder prestígio, “refletir um pouco mais a respeito” é uma forma bem diplomática de dizer “vamos esquecer esse assunto”.
Perguntar é muito bom em todos os sentidos. Mostra que você está interessado em seus colegas. Mas tome o cuidado de só fazer perguntas relevantes, sinceras e delicadas.
Sempre é possível fazer alguma pergunta positiva sobre o trabalho de alguém, seus passatempos, sua vida social ou sua família. Servirá também para iniciar um diálogo, gerar comentários agradáveis e criar uma certa cordialidade entre pessoas que têm de trabalhar juntos todos os dias.
Lembro-me, desde a infância, que na localidade que nasci e cresci as perguntas mais freqüentes entre os pequenos produtores rurais para iniciar o diálogo, eram as seguintes: “Será que vai chover? Teremos estiagem novamente neste ano?” Iniciava-se um diálogo, geravam-se comentários agradáveis e falava-se no assunto que interessa ao dia-a-dia do produtor.
Portanto, pergunte... ? ? ?